吉利汽车收取金融服务费「4s店收取金融服务费到哪里投诉」

来源：凤凰网江西频道

此前，有媒体公开报道称，南昌多家吉利 4S 店存在诸多销售乱象。曝光之后，这些 4S 店是否有所收敛？连日来，记者走访发现，多家吉利 4S 店乱象依旧，存在变相强制收取 " 金融服务费 "、变相强制购买一年车险等销售违规行为，有的销售顾问甚至语出惊人，表示 " 你要接受它的规则，那（得）按着它的套路玩 "。

▲ 江西和众 4S 店变相强 制要求消费者购买 3800 元保险

◀ 江西久恒 4S 店巧立名 目收取新车 PDI 检测费

江西省和众汽车销售服务有限公司

" 你要接受它的规则那（得）按着它的套路玩 "

江西省和众汽车销售服务有限公司位于南昌红谷滩区汽车广场 A 座，2 月 18 日，记者以消费者的身份进店咨询。一款吉利博越 X 摆放在大厅中，记者选中指导价 12.28 万元的 1.8TD 智慧型后，高姓销售顾问开始向记者介绍，仔细听完后，发现里面 " 坑 " 真不少。

销售顾问谈及全款与按揭的差异时，直言按揭优惠力度更大，可以优惠 5000 元。如此一来，消费者自然觉得按揭更为划算。按照按揭方案计算时，销售顾问在填写的预算单据上，写上了一栏 2000 元的服务费。2000 元的服务费具体提供了何种服务呢？销售顾问解释称，它实际上是 " 金融服务费 "，也就是 4S 店帮消费者提交材料办理按揭手续的费用。

除此之外，4S 店还需要收取 500 元上牌费和 500 元抵押费。记者称在店里上牌太贵，可以自己到外面去上，销售顾问立即表示，上牌费可以降到 200 元。如果消费者不提出异议，江西省和众汽车销售服务有限公司是否就直接收取消费者 500 元呢？

在该店销售顾问的预算单据上，罗列有包括交强险、全车抢盗险等在内的多款险种，共计需收取 3800 元保险费用，并称第一年保险必须在 4S 店内购买。

" 外面我能拿到更低的价格，可以不在店里买吗？" 记者提出疑问。销售顾问直接回复 " 就是这样的啊 "。片刻后，他又称，" 也不是说不能在外面买保险，那我不给优惠了呗，12.28 万元的车子，你直接 12.28 万元开走 "。销售顾问继续语出惊人，" 你要接受它的规则，那（得）按着它的套路玩 "。

江西帝豪红谷滩直营店

" 不在店里买保险就不卖你车 "

江西帝豪红谷滩直营店位于南昌红谷滩区汽车广场 B 座，2 月 18 日，记者进入该店，看中一款星越 S，公示牌上写出的指导价为 14.75 万元。

详细询价时，销售顾问告知第一年需要在店内购买保险，价格为 5000 元多一点。记者提出疑问：" 我不想在店内购买保险，就不能买车了？" 销售顾问直接回应：" 我们不卖嘛，所有 4S 店都是这样的，不单单是我们一家。"

江西厚普汽车销售服务有限公司

" 国家要求不能强制 那就不做这生意 "

江西厚普汽车销售服务有限公司位于南昌红谷滩区汽车广场 C 区，展厅内摆放了一台指导价 15.52 万元的星越 L。2 月 18 日下午，记者以消费者身份上前询价。

销售顾问介绍称，该款车型没有优惠，做按揭的话，需要另外交 6600 元左右的费用，其中包括抵押费 500 元、手续费 3000 元、加装 GPS 费 2180 元等。

该销售顾问进一步解释称，3000 元的手续费即代办贷款服务费，2180 元的 GPS 加装费是用于定位车辆，在没有还完贷款之前一直需要定位。

上述费用一定要在店里交吗？销售顾问的回复是 " 都要在店里交，否则贷不了款，办不了按揭，包括 6000 元的保险，第一年也是需要在店里交的 "。

记者再次表示，上述费用有些贵，可以自行在外面办理，并询问收取上述费用是否为店内要求。销售顾问答复：" 这不是店内的要求，而是行业内的要求，人家开这么大个店，这个不让装，那个又不让人家卖，不让人家赚钱啊，人家赔钱卖给你？"

销售顾问坦言：" 按照道理，凭什么限制你到店里买，消费者不买，我敢强制你买吗？现在国家要求不能强制（让消费者）购买，那店家不做这个生意不就行了，没有说非得卖吧？"

江西帝豪汽车销售服务有限公司

" 不在 4S 店买保险 车都不会卖给你 "

江西帝豪汽车销售服务有限公司位于南昌市民安路 138 号，一款星越 S 摆放在店内。该店周姓销售顾问帮记者手写预算单，星越 S7DCT 闪电的指导价为 14.57 万元。

预算单上显示，该店收取上牌费为 800 元，价格较高。当记者提出在外面上牌时，被销售顾问明确拒绝，称可以优惠一些，但要在店里上牌，原因是 4S 店也要赚这个钱。

该店还要收取 3500 元的服务费和抵押费，具体提供哪些服务呢？销售顾问称，服务费其实就是贷款手续费，系 4S 店工作人员帮跑腿、帮办理按揭贷款产生的服务费用。销售顾问明确表示，只要是办理贷款都要出这笔钱，因为帮跑腿的工作人员也是要挣钱的。

江西帝豪汽车销售服务有限公司销售的该款星越 S，还要收取消费者第一年的保险费用，共计 4800 元。记者提出通过其他渠道自行购买保险，又遭到销售顾问的拒绝，他称：" 第一年不在 4S 店买保险，车都不会卖给你。"

江西久恒汽车销售服务有限公司

PDI 检测费应为零 店里却收 800 元

江西久恒汽车销售服务有限公司位于南昌市迎宾中大道邓埠地铁站出口，2 月 19 日下午，记者进店咨询博越亚运版 1.8T 的车价。陈姓销售顾问上前介绍，该款车售价为 10.88 万元，并开出手写预算单。预算单显示，消费者在店购车除去必要的购置税外，还需要交协助办理按揭服务费 3000 元、抵押费 500 元和协助办理上牌费 600 元。

记者表示，自己在外面上牌仅需要 200 元，没有必要在店里上牌。销售顾问回复称不能到外面去上，原因是只要办理按揭贷款都需要在店里上牌，并毫不避讳说 " 开门做生意都是要赚钱的 "。

记者观察发现，在销售顾问手写的预算单上，还有一笔 800 元的新车 PDI 检测费。据了解，PDI 检测是一项售前检测证明，是新车在交车前必须通过的检查，也是经销商应尽的义务。

与记者走访的多家吉利 4S 店一样，江西久恒汽车销售服务有限公司也要求消费者第一年必须在店内购买汽车全险。销售顾问说：" 做分期付款，保险费用就必须在店里交，不然消费者将车子‘开跑了’怎么办？"