体验中心落沪 李鹏程加盟 小鹏汽车加快战略布局
日前,小鹏汽车位于上海杨浦区翔殷路合生汇商场的体验中心正式开业,这也是继北京、广州、深圳、杭州等城市后,小鹏汽车体验中心的扩展步伐拓至上海。
车透君来到该店,发现它不是一个单纯的线下体验店或销售服务网点,而是一个与小鹏汽车用户、粉丝互动沟通的综合体,在这里可以享受产品体验、专业顾问、陪伴试驾等服务,感受小鹏汽车以“鹏友为先”构建的服务生态。
据车透君了解,小鹏汽车自建自营的销售服务体系,分为线上、线下体验两个部分,在小鹏汽车的官方商城,用户可以在线进行试乘试驾预约,在线下单预订小鹏G3,还可以得到车辆与服务咨询等个性化定制服务。
线下方面,小鹏汽车还把传统的4S门店拆分成两个“2S”,第一个“2S”是小鹏体验中心,第二个“2S” 则是小鹏服务中心,一般坐落在各城市的汽车交易核心区域,占地3000-5000平方米,除展示、销售功能以外,还将提供活动、充电、交付、售后等一体化服务。近期,小鹏汽车第一批服务中心会在北京、上海、广州、深圳、杭州等地率先开设。
小鹏汽车首席营销官CMO熊青云透露,2019年,小鹏汽车将实现覆盖近30个城市70家门店。
自首款车型小鹏G3上市交付以来,小鹏汽车整体订单迅速超过一万台。此外,为满足众多车主的充电需求,小鹏汽车正在稳步加快建设进程,除了为小鹏车主提供免费的家充桩之外,目前仅在上海地区,小鹏汽车就已投入7个超级充电站的使用及运营,在2019年内计划在长三角地区多个城市布局小鹏超充站。在全国范围内,小鹏汽车计划在今年投入使用近200个超充站。此外,小鹏汽车也已在全国范围内接入超10万个第三方充电桩,未来三年内,小鹏汽车将实现布局1,000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商,并打通寻桩、充电、支付、结算全链条服务,小鹏汽车车主更可以享受小鹏超充站提供的优先服务。
伴随着新车交付、渠道布网,小鹏汽车的人才引援也在密集展开。
2月中旬,小鹏汽车宣布:原有车以后联合创始人李鹏程正式加盟小鹏汽车,出任品牌公关总经理,直接向小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏汇报。加入小鹏汽车前,李鹏程曾在一汽-大众工作过15年,在业界拥有高声誉和好人缘。
车透君认为,随着小鹏汽车上海首家门店的开业,标志着小鹏汽车正在逐步完善京津冀、长三角、珠三角三大都市圈地区的服务布局;而更多顶尖人才的加盟,也有利于小鹏汽车实现“快慢之间,鹏友为先”的宏伟蓝图。
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