关注 今天起 多个车站实施电子客票 乘车流程有什么变化 报销凭证如何办理

距离2020年春节还有40多天

铁路部门消息

2020年春运

使用电子客票将成为很多旅客的新体验！

旅客不用排队取票

直接刷身份证或动态二维码就可进站乘车

有网友不禁感叹：

真要跟纸质车票说再见了

湖南有哪些车站实施电子客票？

今年以来，全国各地逐渐试点和推广电子客票。2020年春运期间，铁路部门将扩大既有高铁干线和城际铁路应用电子客票范围，新建高铁线路随开通同步实行电子客票，节省旅客在取票、验票、检票等环节的时间。

12月10日起，沪昆高铁醴陵东、长沙南、湘潭北、韶山南、娄底南、邵阳北、新化南、溆浦南、怀化南、芷江、新晃西11个车站，厦深铁路深圳坪山、惠州南、惠东、鲘门、汕尾、陆丰、葵潭、普宁、潮阳、潮汕、饶平11个车站，共计22个车站将实施电子客票。

电子客票怎么用？

我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体。

购买电子客票的旅客无需换取纸质车票，持购票身份证件检票乘车即可。

持电子客票进站时，旅客持中华人民共和国居民身份证等可自动识别证件，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。

乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。注意！购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证）以便查验。

如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

车次、席位在哪里看？

可在12306客户端查看。如果不想看手机，“购票信息单”也可以显示相关信息，您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。

是否打印购票信息单，旅客可自主选择。注意！购票信息单只是作为提供信息所用，但既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

老年人不会互联网购票咋办？

电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。

如何报销以及退改签？

需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。为了方便旅客，大部分车站在出站口设置了自动取票机，用于旅客在出站时顺手取报销凭证。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

需要退改签的旅客，可在线上、线下多渠道进行办理。请确认好你的报销凭证是否已经打印。

注意！电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。因此，建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。

带娃进站怎么走？

儿童旅客的购票方式没有变化。在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。铁路部门在各进站口设有针对老人、儿童旅客的优先通道，服务绝对贴心，带娃出行不用愁！

学生党如何乘车购票?

符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作人员有权核对其减价优惠凭证。

闸机坏了怎么进站？

铁路部门设计电子客票系统时，充分考虑了检票设备可能发生故障的情况，在检票环节设计多种模式。

例如，可采用“自助检票设备 客票专用网络”模式，旅客持有效身份证件可通过检票闸机自助进出站；还可采用“移动手持检票 站车无线网络”模式，旅客持有效身份证件或购票信息单，可通过人工检票口，由工作人员使用手持设备检票进站。

电子客票的来临

减少排队取票时间

加快通过闸机用时

便利了我们的交通出行

未来，这样的便民措施再来多点！

来源/中国铁路、每日经济新闻(如有侵权，请联系删除！)

编辑/豆芽

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