汽车玻璃出现裂痕「新车前挡玻璃裂了怎么索赔」
2023-08-15 00:30:46
青海新闻网·青海新闻客户端讯 近日，海东市乐都区消费者协会工作人员成功处理一起汽车消费投诉案。
9月23日，消费者李先生向乐都区消费者协会打电话投诉称，他于9月21日下午以12万元的价格购买了一辆新汽车，因接车回家后天色已晚，未发现汽车前风挡玻璃左下角内侧的一道小裂缝，他立即开车到汽车销售点说明情况，要求处理，因双方各执己见，协商未果。
乐都区消协接到投诉后，立即前往现场查看情况，发现前挡风玻璃确实存在一道小裂缝。至于是消费者提车前就有，还是开回家后破损的，双方都各执己见。于是，工作人员对双方当事人做耐心细致的思想工作。最终，双方在互谅互让的基础上达成了一致协议：由汽车经销商给消费者免费重新更换一块原车的汽车前风挡玻璃(价值2000元)，并给消费者赔偿损失5000元，双方对调解结果表示满意。
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