天天315 | 兴果邦科技 商家偷换配件且态度恶劣拒不承认
2023-08-14 23:32:47
投诉来源：福田区消费者委员会
投诉对象：深圳市兴果邦科技有限公司
投诉人：陈先生
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于2022年5月8日在该商家处维修手机，维修后发现手机被私自拆解且机内配件被恶意更换，但商家拒不承认且恶语相向。后去正规苹果官方售后检测，结果显示手机主板已被更换，导致无法在官方售后进行维修。我调查后发现该商家假冒苹果指定授权维修点，诱骗消费者去检修手机。我要求商家将手机恢复原样并道歉，遭到商家拒绝。
福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经工作人员调查调解，商家承认更换了消费者手机的主板，但其未能给出合理理由，消费者要求商家提供苹果官方售后维修有效证件，但其无法提供。另外，我会查询深圳信用网发现，该公司近两年内曾因“生产销售假冒伪劣商品违法行为”被职能部门行政处罚。经查，商家注册地址：深圳市福田区福田街道岗厦社区福华三路88号财富大厦6楼12F1室。
在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。
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