多名男女中招 当初买车约好4次 却并没有兑现

几张保养券并不是什么贵重物品

但如果答应赠送给消费者作为购车福利

那不管都少，都是消费者应得的权利

可上汽大众却并没有兑现，而且不止一起

销售承诺始终不兑现，投诉电话石沉大海

潘先生 19 年 12 月在临安众发 4s 店，购买了一台大众途观 L，购车时合同中明确约定了有赠送 4 次保养，可后来只收到了一张免费首保券。

为此潘先生多次拨打上汽大众厂家 400 电话，也通过 4s 店向厂家催促，可到现在 1 年过去了，厂家从来没有回复过一个电话，剩下的 3 张保养券也一直没有着落。

对此临安众发 4s 店说，这个事儿主要责任在厂家。活动是厂家的活动，券也是厂家发放的全国通用的券，厂家给出的反馈是系统问题。

可什么系统问题一年时间了还没有解决呢？

无独有偶，有人欢喜有人愁

潘先生各种方式投诉都无果，无奈找到媒体来维权。

《我的汽车有话说》节目上线曝光之后，其他的车主也来反应情况了。

开吧网友陈女士

我是 1 月 6 日买的途岳，我的情况和他是一模一样的，一直就只有一次（首保券），另外三张一直没有，我打了大众客服电话打了 N 次了，客服每次说会给你回应，但是从来没有电话回过来的。

后来 4s 店总监还挺好的，5 月份左右开始他一直帮我盯，到 8 月的时候好不容易到位了。我觉得他们（上汽）大众的客服实在是太差了！

也有车主听到节目后打进了投诉电话

投诉车主窦先生

1 月买的途观 L，我刚一听节目和我的情况一样的嘛。当时注册好"大众一家"的时候保养券就没跳出来。他们给的理由就是系统更新，没有到位什么的，反正厂家需要让我怎么重复操作，我都重复操作了，就是没有。杭州元麦 4s 店就说这个是厂家发的券，我只有打厂家 400，他们不管这个事的。

也有车主反应："上汽大众把券收回去的速度很快。"

投诉车主颜先生

7 月买的途岳，申请了会员之后钱包里有 5 张保养券和 1 张首保券，前几天去做首保发现有两张保养券失效了。打厂家电话答复说就只有 4 次保养。而且当初有效期是 900 天，有两张只有 720 天。

问题在哪无从得知，上汽大众始终毫无回应

《我的汽车有话说》一共在节目直播中连线上汽大众厂家两次，记者也在线下拨打过上汽大众 400 热线电话，客服人员称："稍后会回复来电（记者）电话。"

然而截至发稿前，我们没有接到任何上汽大众厂家方面的电话，也没有收到有关此次保养券问题的回应。

来源：杭州交通91.8